Privacidade do assistente virtual

Informações sobre o registro de conversas • 3 de novembro de 2026

O assistente virtual da Aureum é um canal de orientação inicial sobre mobilidade internacional, vistos e cidadania. Para acompanhar as solicitações e melhorar o atendimento, as conversas são registradas.

O que registramos

Conteúdo enviado por você, resposta do assistente, horário, identificador aleatório da sessão e status técnico do atendimento. Não incluímos deliberadamente seu endereço IP ou identificadores publicitários nesses registros.

Para que utilizamos

Para responder às solicitações, permitir acompanhamento pela equipe autorizada, identificar dúvidas recorrentes, melhorar a qualidade e a segurança do serviço.

Onde guardamos

Os registros são enviados ao servidor da Aureum na Vercel e armazenados em uma área privada da Vercel Blob, com cópia redundante. A equipe autorizada gerencia o acesso pela conta da plataforma. As respostas são produzidas com serviços de IA do Google, sujeitos ao tratamento de dados necessário para gerar as respostas.

Segurança e cuidados

O conteúdo trafega por HTTPS e o armazenamento de conversas não possui link público. Evite enviar documentos, números de passaporte, dados financeiros, informações de saúde ou outros dados sensíveis pelo chat. Nenhum sistema elimina completamente os riscos de segurança.

Conservação e direitos

As conversas são conservadas enquanto forem necessárias ao acompanhamento do atendimento e às obrigações aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre seus dados, correção ou exclusão quando cabível, utilizando os canais de contato disponíveis no site.

Transferência e fornecedores

Fornecedores de infraestrutura e inteligência artificial podem realizar tratamento de dados em outros países. A Aureum deve revisar periodicamente os contratos, prazos de conservação e procedimentos de acesso desses fornecedores.